2-1-6 ارزیابی آمادگی سازمان برای پذیرش سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمان. 15

 

 

2-2   یکپارچگی اطلاعات.. 18

 

 

2-2-1  مقدمه. 18

 

 

2-2-2  چالش‌های ﻋﻤﻮﻣﯽ ﻣﺴﺌﻠﻪ ﯾﮑﭙﺎرﭼﻪﺳﺎزی.. 18

 

 

2-2-3  اﺳﺘﺮاﺗﮋﯾﻬﺎی ﮐﻼن ﯾﮑﭙﺎرﭼﻪﺳﺎزی و ﻧﻘﺎط ﻗﻮت و ﺿﻌﻒ اﯾﻦ اﺳﺘﺮاﺗﮋﯾﻬﺎ 20

 

 

2-3 هوش تجاری.. 22

 

 

2-3-1  مقدمه. 22

 

 

2-3-2  تاریخچه هوشمندی كسب و كار 23

 

 

2-3-3  تعاریف هوشمندی كسب و كار 24

 

 

2-3-4  نیازهای هوشمندی كسب وكار 24

 

 

2-3-5 ضرورت هوشمندی كسب و كار 25

 

 

2-3-6  ﻓﺮآﻳﻨﺪ هوشمندی  ﮐﺴﺐ و ﮐﺎر 26

 

 

2-3-7  یکپارچگی برنامه های مختلف در زمینه هوشمندی کسب وکار 28

 

 

2-3-8 ﭘﺸﺘﯿﺒﺎﻧﯽ در ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﯿﺮی در ﻫﻤﻪ ﺳﻄﻮح ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ.. 30

 

 

2-4  تکنیک های رتبه بندی.. 33

 

 

2-4-1  الگوی فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) 33

 

 

2-4-2 AHP فازی.. 34

 

 

2-4-3 مدل تصمیم گیری چند هدفه جدید فازی.. 36

 

 

2-4-4  روش فازی  TOPSIS. 38

 

 

2-5 پیشینه مطالعات.. 41

 

 

2-5-1  مطالعات داخلی.. 41

 

 

2-5-2  مطالعات خارجی.. 45

 

 

فصل سوم: روش تحقیق.. 48

 

 

3-1  مقدمه. 49

 

 

3-2  فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی.. 51

 

 

3-3 مفاهیم و تعاریف فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی بر اساس روش آنالیز توسعه  51

 

 

3-4 تعیین نرخ سازگاری در فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی.. 53

 

 

3-4-1  اعداد فازی.. 54

 

 

3-5  تکنیک تاپسیس فازی.. 56

 

 

3-6-نحوه تعریف پارامترها و توسعه فازی مقیاس ساعتی.. 60

 

 

3-7  تعیین مناسب بودن مجموعه‏ی متغیرها در ماتریس همبستگی جهت تحلیل عاملی   61

 

 

3-7-1 پیش‏فرض‏های تحلیل عاملی.. 62

 

 

3-7-2 مراحل انجام تحلیل عاملی.. 63

 

 

3-7-3 استخراج عامل‏ها 63

 

 

3-7-4 استخراج مجموعه‏ی اولیه عامل. 64

 

 

 

3-7-5 بهترین عامل‏ها 64

 

 

3-8 پایایی و روایی.. 66

 

 

فصل چهارم: یافته های تحقیق.. 68

 

 

4-1  مقدمه. 69

 

 

4-2   تحلیل فازی.. 70

 

 

4-2-1- محاسبه اولویت وزن‌ها 72

 

 

4-2-2  محاسبه سازگاری.. 72

 

 

4-2-3  تعیین شاخص ومعیارهای مدل. 73

 

 

4-3  تجزیه وتحلیل عوامل. 79

 

 

فصل پنجم: نتایج و پیشنهادات.. 84

 

 

5-1  نتایج. 85

 

 

5-2 پیشنهادات.. 89

 

 

پیوست.. 92

 

 

فهرست مراجع. 98

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست جداول

 

 

جدول 2- 1 مسیر تاریخی ERP. 10

 

 

جدول 2- 2 یکپارچه کردن اطلاعات حوزه های مختلف کاری.. 29

 

 

جدول 3- 1 پارامترهای تابع ویژگی اعداد فازی.. 61

 

 

جدول 4- 1 مقیاس‌های اندازه گیری مقایسه زوجی(مقیاس ساعتی) 70

 

 

جدول 4- 2 مقیاس‌های اندازه گیری مقایسه زوجی(ارزش مقیاس) 71

 

 

جدول 4- 3 مقدار RI 72

 

 

جدول 4- 4 ماتریس مقایسات زوجی شاخص های اصلی.. 76

 

 

جدول 4- 5 ماتریس مقایسه زوجی مربوط به زیر شاخص هایC1 76

 

 

جدول 4- 6 ماتریس مقایسه زوجی مربوط به زیر شاخص های C2. 77

 

 

جدول 4- 7 ماتریس مقایسه زوجی مربوط به زیر شاخص های C3. 77

 

 

جدول 4- 8 ماتریس مقایسه زوجی مربوط به زیر شاخص های C4. 77

 

 

جدول 4- 10 اولویت و نسبت سازگاری.. 78

 

 

جدول 4- 11 ماتریس اولیه عوامل. 80

 

 

جدول 4- 12  ماتریس دوران یافته. 81

 

 

جدول 4- 13 ساختار عوامل جابجا شده واریماکس شاخصها 82

 

 

جدول 5- 1 عوامل اصلی موفقیت ERP,BI 86

 

 

 

 

 

فهرست اشکال

 

 

شکل 2- 1 عدد فازی زنگوله ای 35

 

 

شکل 3- 1 شمای مسیر تحقیق.. 50