اهداف علمی ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 33

 

اهداف کلی …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 33

 

اهداف فرعی ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 33

 

اهداف کاربردی ………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 34

 

ضرورت های خاص ……………………………………………………………………………………………………………………………………………. 34

 

هدف کاربردی ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 35

 

جنبه نوآوری و جدید بودن تحقیق …………………………………………………………………………………………………………………… 35

 

تعریف اصطلاحات ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… 35

 

رئوس کلی فصل ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 37

 

فصل دوم ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 38

 

مبانی نظری تحقیق …………………………………………………………………………………………………………………………………………… 38

 

تاریخچه بانکداری در ایران ………………………………………………………………………………………………………………………………… 39

 

مدیریت موثر برند ………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 41

 

تعریف ارزش ویژه برند ………………………………………………………………………………………………………………………………………. 42

 

ارزش ویژه برند و مولفه های آن ……………………………………………………………………………………………………………………….. 46

 

مقیاس Aaker از ارزش ویژه برند ……………………………………………………………………………………………………………………. 46

 

معیار ارزش ویژه برند Keller …………………………………………………………………………………………………………………………… 47

 

آگاهی برند …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 48

 

تداعی های برند …………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 52

 

تعریف و بعددار بودن تداعی های برند ……………………………………………………………………………………………………………… 53

 

تداعی های برند بر تصمیم گیری مشتری تاثیر می گذارند ……………………………………………………………………………… 58

 

سنجش تداعی های برند ……………………………………………………………………………………………………………………………………. 60

 

کیفیت ادراک شده …………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 62

 

وفاداری برند ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 64

 

بحث مولفه های ارزش ویژه برند ………………………………………………………………………………………………………………………. 65

 

رویکرد مالی ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 67

 

مدل ارزش ویژه برند مشتری محور Keller …………………………………………………………………………………………………….. 69

 

مفهوم سازی ارزش ویژه برند برای خدمات بانکی …………………………………………………………………………………………….. 71

 

مسائل مربوط به اندازه گیری (سنجش) …………………………………………………………………………………………………………… 74

 

برتری برند ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 75

 

تعریف نگرش برند ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… 76

 

اهداف نگرش های برند ……………………………………………………………………………………………………………………………………… 77

 

اندازه گیری پیشین نگرش های برند  ……………………………………………………………………………………………………………….. 79

 

مسائل مربوط به اندازه گیری نگرش برند …………………………………………………………………………………………………………. 80

 

تاثیر برند ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 81

 

تعاریف تاثیر برند ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 81

 

اهمیت تاثیر برند برای خدمات بانکی ……………………………………………………………………………………………………………….. 83

 

اندازه گیری پیشین تاثیر برند …………………………………………………………………………………………………………………………… 84

 

مسائل مربوط به اندازاه گیری برای تاثیر برند …………………………………………………………………………………………………… 86

 

ادبیات نتیجه ارزش ویژه نام و نشان تجاری ……………………………………………………………………………………………………… 87

 

تعریف هم نوایی با برند ……………………………………………………………………………………………………………………………………… 88

 

ابعاد هم نوایی با برند …………………………………………………………………………………………………………………………………………. 89

 

وفاداری رفتاری ………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 89

 

حس تعلق به انجمن ………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 89

 

آمیختگی فعالانه با برند …………………………………………………………………………………………………………………………………….. 92

 

مسائل مربوط به اندازه گیری برای هم نوایی با برند ………………………………………………………………………………………… 93

 

مسائل مربوط به اندازه گیری برای آگاهی برند ………………………………………………………………………………………………… 94

 

مسائل مربوط به اندازه گیری تداعی های برند …………………………………………………………………………………………………. 95

 

پیشینه تحقیق …………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 96

 

فصل سوم ……….……………………………………………………………………………………………………………………………………………… 99

 

روش شناسی تحقیق …………………………………………………………………………………………………………………………………………. 99

 

مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 100

 

روش تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 102

 

 

جامعه آماری ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 104

 

نمونه آماری …………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 104

 

روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه ………………………………………………………………………………………………………….. 104

 

ابزار گردآوری داده ها ……………………………………………………………………………………………………………………………………… 105

 

نحوه طراحی پرسشنامه ………………………………………………………………………………………………………………………………….. 106

 

روایی و پایایی …………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 107

 

آزمون روایی پرسشنامه …………………………………………………………………………………………………………………………………… 107

 

آزمون پایایی پرسشنامه ………………………………………………………………………………………………………………………………….. 107

 

آزمون آلفای کرونباخ برای متغیرها ………………………………………………………………………………………………………………… 108

 

روش های تجزیه و تحلیل داده ها …………………………………………………………………………………………………………………. 110

 

ضریب همبستگی ……………………………………………………………………………………………………………………………………………. 110

 

مدل معادلات ساختاری ………………………………………………………………………………………………………………………………….. 111

 

تعریف مدل معادلات ساختاری ………………………………………………………………………………………………………………………. 111

 

ضرورت مدل معادلات ساختاری در پژوهش حاضر ……………………………………………………………………………………….. 111

 

فصل چهارم …………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 113

 

تجزیه و تحلیل داده ها …………………………………………………………………………………………………………………………………… 113

 

پایایی متغیرهای پرسشنامه ……………………………………………………………………………………………………………………………. 114

 

آمار توصیفی ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 114

 

نگاره های جمعیت شناختی …………………………………………………………………………………………………………………………… 114

 

آمار توصیفی متغیرها و نمودارهای هیستوگرام ……………………………………………………………………………………………… 119

 

آمار استنباطی …………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 122

 

تحلیل عاملی …………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 122

 

ارزیابی برازش کلی مدل …………………………………………………………………………………………………………………………………. 124

 

تخمین استاندارد مدل ……………………………………………………………………………………………………………………………………. 125

 

حالت معناداری اعداد(T-values) مدل ………………………………………………………………………………………………………… 126

 

فصل پنجم …………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 129

 

نتیجه گیری و پیشنهادات ………………………………………………………………………………………………………………………………. 129

 

مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 130

 

بررسی یافته های پژوهش با توجه به مدل تحلیل مسیر و مدل معادلات ساختاری……………………………………… 132

 

پیشنهادات مدیریتی ……………………………………………………………………………………………………………………………………….. 134

 

پیشنهادات برای تحقیقات آتی ……………………………………………………………………………………………………………………….. 136

 

پیشنهاد های مبتنی بر یافته های تحقیق ……………………………………………………………………………………………………… 136

 

محدودیت های پژوهش و پیشنهادات برای تحقیق های آتی ……………………………………………………………………….. 136

 

منابع ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….138

 

پیوست ها ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

 

پرسشنامه ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

 

خروجی Amos……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست جداول

 

شکل 1-1 : مدل مفهومی پژوهش حاضر …………………………………………………………………………………………………………. 21

 

شکل2-1 : هرم ارزش ویژه مشتری محور کلر(2003) ………………………………………………………………………………….. 23

 

شکل 3-1 : چهار چوب مفهومی ……………………………………………………………………………………………………………………… 26

 

جدول 1-1 : تعریف اصطلاحات ……………………………………………………………………………………………………. 37 و 36 و 35

 

جدول 1-2 : تعارف ارزش ویژه برند ………………………………………………………………………………………………………. 45 و 44

 

شکل 1-2 : مدل ارزش ویژه برند آکر (1996) ………………………………………………………………………………………………. 47

 

شکل 2-2 : مدل ارزش ویژه برند کلر (1993) ………………………………………………………………………………………………. 49

 

شکل 3-2 : مفهوم سازی راس و دیگران (2008) ………………………………………………………………………………………….. 51

 

شکل 4-2 : مفهوم سازی کلر (1993) …………………………………………………………………………………………………………… 51

 

شکل 5-2 : ابعاد تداعی های برند آکر (1991) ……………………………………………………………………………………………… 56

 

شکل 6-2 : ابعاد تداعی های برند کلر (1993) ………………………………………………………………………………………………. 56

 

شکل 7-2 : هرم ارزش ویژه مشتری محور کلر (2003) ………………………………………………………………………………… 70

 

شکل 8-2 : مدل Gordon(2010) ………………………………………………………………………………………………………………. 73

 

شکل 9-2 : مدل پژوهش حاضر ……………………………………………………………………………………………………………………….. 74

 

شکل 10-2 : اهداف نگرش های برند ………………………………………………………………………………………………………………. 79

 

شکل 11-2 : مقیلس هم نوایی با برند …………………………………………………………………………………………………………….. 94

 

شکل 12-2 : مقیاس آگاهی برند …………………………………………………………………………………………………………………….. 95

 

شکل 1-3 : مدل پژوهش حاضر ……………………………………………………………………………………………………………………. 100

 

جدول 1-3 : شماره و تعداد سوالات برای سنجش متغیرهای تحقیق ………………………………………………………….. 106

 

جدول 2-3 : آلفای کرونباخ …………………………………………………………………………………………………………………………… 109

 

جدول 1-4 : ویژگی های جمعیت شناختی ………………………………………………………………………………………………….. 115

 

2-1 مفهوم  فرهنگ:   14

 

2-1-1 ویژگیهای فرهنگ:   15

 

2-1-2 فرهنگ سازمانی:   16

 

2-1-3  اهمیت و ضرورت فرهنگ سازمانی   18

 

2-1-4  تاثیر فرهنگ سازمانی بر عملکرد   18

 

2-1-5 ویژگیهای فرهنگ سازمانی:   19

 

2-1-6 منشأ و شكل گیری فرهنگ سازمانی:   19

 

2-1-7 انواع فرهنگ سازمانی   20

 

2-1-8 طبقه بندی فرهنگ سازمانی:   22

 

2-1-9 گونه شناسی فرهنگ سازمانی از دیدگاه نظریه پردازان:   23

 

2-2 تعهد سازمانی   28

 

مقدمه   28

 

2-2-1 مفهوم تعهد   29

 

2-2-2 انواع تعهد   29

 

2-2-3 تعهد سازمانی   30

 

2-2-4 تعاریف تعهد سازمانی   31

 

2-2-5 ابعاد تعهد سازمانی   33

 

2-2-6 عوامل مؤثر در تعهد سازمانی   38

 

2-2-7 اثربخشی تعهد سازمانی   39

 

2-3 مروری بر تحقیقات انجام شده:   40

 

2-3-1 تحقیقات انجام شده در جهان:   40

 

2-3-2 تحقیقات انجام شده در ایران:   41

 

2-4  مدل مفهومی تحقیق   43

 

فصل سوم: روش تحقیق   45

 

مقدمه   46

 

3-1 روش تحقیق   46

 

3-2 متغیرهای تحقیق   47

 

3-3 جامعه ی آماری   47

 

3-6 ابزار گرد آوری داده‌ها   49

 

3-6-1 پرسشنامه:   49

 

3-7 ویژگی های فنی ابزار اندازه گیری   51

 

3-7-1 روایی   51

 

3-7- 2 پایایی   51

 

3-8 روشهای تحلیل داده ها:   53

 

3-9 مراحل اجرای پژوهش   53

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها   54

 

مقدمه   55

 

4-1 تحلیل توصیفی داده‌ها   55

 

4-1-1 بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از لحاظ سن   55

 

4-1-2 بررسی وضعیت پاسخ‌دهندگان از لحاظ وضعیت تأهل   56

 

4-1-3 بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از لحاظ جنسیت   57

 

4-1-4 بررسی وضعیت پاسخ‌دهندگان از لحاظ میزان تحصیلات   58

 

4-2 تحلیل استنباطی داده‌ها   59

 

4-2-1 آزمون نرمال بودن داده‌ها   59

 

4-2-1  بررسی فرضیات تحقیق   60

 

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات   67

 

مقدمه   68

 

5-1  نتیجه‌گیری   68

 

5-2 پیشنهادات تحقیق   69

 

5-2-1 مبتنی بر یافته‌ها   69

 

5-2-2 پیشنهادها برای پژوهشگران آتی   70

 

5-3 محدودیت‌های پژوهش   70

 

منابع   71

 

 

الف) منابع فارسی   71

 

ب) منابع انگلیسی   76

 

پرسشنامه   79

 

 

 

 

 

چکیده

 

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر فرهنگ سازمانی بر  تعهد سازمانی كاركنان به  اجرا درآمد. در پژوهش حاضر جامعه ی آماری کارمندان و مدیران پژوهشكده بیمه انتخاب گردیدند که تعداد آنان 110  نفر بود. برای تعیین حجم نمونه که بوسیله فرمول كوكران برآورد شد، با خطای 2.5 %  برابر با  103 نفر است. این تحقیق از نظر نحوه گردآوری داده‌ها از نوع تحقیقات غیر آزمایشی و مشخصاً «پیمایشی» است و محقق برای جمع‌آوری داده‌های مربوطه به سوالات تحقیق، از پرسش‌نامه استفاده کرده است. در تجزیه و تحلیل داده‌ها  ابتدا با استفاده از آزمون كولوموگوروف- اسمیرنوف (K-S)  توزیع نرمال بودن متغیرها انجام شد و بعد از آن با استفاده از  رگرسیون چندگانه به روش رگرسیون گام به گام (stepwise regression) برای بررسی تاثیر متغیرهای مستقل بر وابسته و جهت بررسی فرضیات تحقیق و از آزمون همبستگی پیرسون استفاده شد. جهت بررسی ویژگیهای فرهنگ سازمانی از مدل چیونگ و همکاران (2011) استفاده گردید كه بر اساس آن فرهنگ سازمانی به 7 عامل (هدفگذاری، هماهنگی و یكپارچه سازی، تاكید بر عملكرد، مشاركت كاركنان، جهت گیری نوآوری، پاداش و تشویق و كار تیمی) تقسیم شده است. بر اساس نتایج به دست آمده، فرهنگ سازمانی  تأثیر مثبت و معناداری بر تعهد سازمانی دارد.

 

کلید واژه ها : فرهنگ سازمانی، تعهد سازمانی، هدفگذاری، هماهنگی و یكپارچه سازی، تاكید بر عملكرد، مشاركت كاركنان، جهت گیری نوآوری، پاداش و تشویق و كار تیمی

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1-6-1-فرضیه‌های اصلی………………………………………………………………………………. 8

 

1-6-2-فرضیه‌های فرعی………………………………………………………………………………. 8

 

1-7- قلمرو تحقیق…………………………………………………………………………………………………. 8

 

1-7-1-قلمرو زمانی…………………………………………………………………………………….. 8

 

1-7-2-قلمرو مكانی…………………………………………………………………………………….. 8

 

1-7-3-قلمرو موضوعی………………………………………………………………………………… 8

 

1-8-تعریف متغیرهای تحقیق…………………………………………………………………………………….. 9

 

 

 

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش

 

2-1-مقدمه……………………………………………………………………………………………………….. 11

 

2-2-سازمان……………………………………………………………………………………………………… 13

 

2-3-دو رویکرد کلی به سازمان…………………………………………………………………………………. 13

 

2-3-1-رویکرد ماشینی به سازمان…………………………………………………………………… 13

 

2-3-2-رویکرد تفسیری به سازمان…………………………………………………………………… 14

 

2-4 چهارچوب نظری تخقیق……………………………………………………………………………………. 15

 

2-4-1 آگاهی سازمانی (نظریه مرتن)……………………………………………………………….. 15

 

2-4-1-1-آگاهی از اهداف و آگاهی از ابزار………………………………………………. 15

 

2-4-1-2-یکپارچگی………………………………………………………………………. 15

 

2-4-1-3-شیوه‌های انطباق…………………………………………………………………. 18

 

2-4-1-4-آگاهی سازمانی با توجه به نظریه مرتن………………………………………… 20

 

2-4-2- تعاریف ارائه شده در ارتباط با فرهنگ……………………………………………………… 23

 

2-4-2-1- تعریف رسمی فرهنگ……………………………………………………………………. 24

 

2-4-2-2- ویژگی‌های بنیادی فرهنگ………………………………………………………………… 24

 

2-4-2-3- منابع فرهنگ و تأثیر بنیانگذاران به عنوان رهبران در پیدایش فرهنگ…………………. 25

 

2-4-2-4-  فرهنگ سازمانی…………………………………………………………………………. 26

 

2-4-2-5-  تاریخچه فرهنگ سازمانی……………………………………………………………….. 29

 

2-4-2-6-  تعریف فرهنگ سازمانی از دیدگاه صاحبنظران…………………………………………. 30

 

2-4-2-7- عناصر و اجزای تشکیل دهنده ی فرهنگ سازمانی……………………………………… 31

 

2-4-2-8- فرهنگ سازمانی قوی، ضعیف و میانه…………………………………………………… 32

 

2-4-2-8-1-فرهنگ سازمانی قوی………………………………………………………… 32

 

2-4-2-8-2-فرهنگ سازمانی ضعیف…………………………………………………….. 33

 

2-4-2-8-3-فرهنگ سازمانی میانه……………………………………………………….. 33

 

2-5 الگوهای فرهنگ سازمانی………………………………………………………………………………….. 33

 

2-5-1-الگوی آگیل تالكوت پارسونز………………………………………………………………….. 33

 

2-5-2-الگوی کرت لوین……………………………………………………………………………… 34

 

2-5-3-الگوی اوچی………………………………………………………………………………….. 35

 

2-5-4-الگوی پیترز و واترمن……………………………………………………………………….. 38

 

2-5-5-الگوی رابینز………………………………………………………………………………….. 42

 

2-5-6-الگوی کوئین………………………………………………………………………………….. 45

 

2-5-6-1-توصیف الگوی کوئین ………………………………………………………….. 45

 

2-5-6-2-فرهنگ سلسله مراتبی…………………………………………………………… 45

 

2-5-6-3-فرهنگ بازار …………………………………………………………………… 46

 

2-5-6-4-فرهنگ قومی……………………………………………………………………. 47

 

2-5-6-5-فرهنگ ویژه‌سالاری…………………………………………………………….. 48

 

2-5-7-الگوی لیت وین و استرینگر………………………………………………………………….. 51

 

2-6- انواع فرهنگ سازمانی…………………………………………………………………………………….. 52

 

2-6-1-دیدگاه دنیل دنیسون……………………………………………………………………………. 52

 

2-6-2-دیدگاه فیزی…………………………………………………………………………………… 54

 

2-6-3-دیدگاه فرن هام وگانتر…………………………………………………………………………. 56

 

2-6-4-دیدگاه کوئین…………………………………………………………………………………… 58

 

2-6-5-دیدگاه چارلز هندی……………………………………………………………………………. 59

 

2-7- تأثیر فرهنگ سازمان بر تغییر تعالی گرا…………………………………………………………………. 62

 

مدل نظری تحقیق………………………………………………………………………………………………… 63

 

2-8-معرفی سازمان ( شركت خطوط لوله و مخابرات نفت ایران )…………………………………………….. 65

 

2-8-1-تاریخچه شركت ملی پالایش و پخش فرآورده های نفتی ایران……………………………….. 66

 

2-8-2-شرکت خطوط لوله و مخابرات نفت ایران……………………………………………………. 68

 

2-8-3-تاریخچه تدوین مجموعه مقررات اداری و استخدامی در صنعت نفت……………………….. 74

 

2-8-4-هدف از تدوین مجموعه مقررات اداری و استخدامی در صنعت نفت……………………….. 75

 

2-9- پیشینه تحقیق………………………………………………………………………………………………. 76

 

2-9-1-پیشینه داخلی………………………………………………………………………………….. 76

 

2-9-2-پبشینه خارجی………………………………………………………………………………… 81

 

 

 

فصل سوم: روش‌ تحقیق

 

مقدمه…………………………………………………………………………………………………………….. 84

 

3-1 -روش تحقیق و ابزار گردآوری داده­ها……………………………………………………………………… 84

 

3-2- سطح و واحد تحلیل………………………………………………………………………………………… 85

 

3-3 -جامعه آماری………………………………………………………………………………………………. 85

 

3-4 -حجم نمونه و شیوه نمونه­گیری…………………………………………………………………………….. 85

 

3-5-روش تجزیه و تحلیل داده­ها………………………………………………………………………………… 87

 

3-6-تعریف نظری و عملیاتی مفاهیم……………………………………………………………………………. 87

 

3-7-اعتبار و پایایی پرسش­نامه………………………………………………………………………………….. 92

 

 

 

فصل چهارم: یافته‌های پژوهش

 

4-1-بخش اول توصیف داده‌ها…………………………………………………………………………………… 94

 

4-1-1-مقدمه …………………………………………………………………………………………. 94

 

4-1-2-توصیف متغیرهای زمینه‌ای………………………………………………………………….. 94

 

4-1-2-1-توزیع پاسخ­گویان بر حسب جنسیت…………………………………………….. 94

 

4-1-2-2-توزیع پاسخ­گویان بر حسب گروه سنی………………………………………….. 94

 

4-1-2-3-توزیع پاسخ­گویان بر حسب مقطع تحصیلی…………………………………….. 95

 

4-1-2-4-توزیع پاسخ­گویان بر حسب سابقه خدمت……………………………………….. 96

 

4-1-2-5-توزیع پاسخ­گویان بر حسب سمت سازمانی……………………………………… 96

 

4-1-2-6-توزیع پاسخ­گویان بر حسب پایه خدمت…………………………………………. 97

 

4-1-2-7-توزیع پاسخ­گویان بر حسب محل خدمت………………………………………… 98

 

4-1-2-8-وضعیت میزان موفقیت شرکت در شفاف‌سازی و ارائه اطلاعات………………. 99

 

4-1-2-9-وضعیت نحوه مناسب ارائه قوانین و مقرارات………………………………… 100

 

4-1-2-10-وضعیت روش اطلاع از قوانین……………………………………………… 100

 

4-1-2-11-وضعیت تمایل به دانستن نوع قوانین در صورت امکان……………………. 100

 

4-1-3-توصیف متغیر مستقل فرهنگ سازمانی و ابعاد آن…………………………………………. 101

 

4-1-3-1-وضعیت بعد ویژگی حاکم……………………………………………………… 101

 

4-1-3-2-وضعیت بعد رهبری سازمانی…………………………………………………. 103

 

4-1-3-3-وضعیت بعد مدیریت کارکنان…………………………………………………. 105

 

4-1-3-4-وضعیت بعد پیوند سازمان…………………………………………………….. 106

 

4-1-3-5-وضعیت بعد تاکیدهای استراتژیک……………………………………………. 108

 

4-1-3-6-وضعیت بعد معیارهای موفقیت……………………………………………….. 110

 

4-1-3-7-وضعیت متغیر فرهنگ سازمانی……………………………………………… 112

 

4-1-4-توصیف متغیر وابسته آگاهی سازمانی……………………………………………………… 113

 

4-2-بخش دوم: تحلیل و تبیین داده‌ها…………………………………………………………………………… 116

 

4-2-1مقدمه…………………………………………………………………………………………. 116

 

4-2-2-آزمون نرمال بودن توزیع عامل­ها………………………………………………………….. 116

 

4-2-3-آزمون­های تفاوت میانگین…………………………………………………………………… 117

 

4-2-3-1-آزمون تفاوت میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب جنسیت پاسخگویان……….. 117

 

4-2-3-2-آزمون تفاوت میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب محل خدمت پاسخگویان…… 118

 

4-2-3-3-آزمون تحلیل واریانس متغیرهای تحقیق بر حسب سمت شغلی……………….. 119

 

4-3-4-آزمون ضریب همبستگی پیرسون………………………………………………………….. 120

 

4-2-4-1-آزمون ضریب همبستگی بین متغیرهای تحقیق با تحصیلات پاسخگویان……. 120

 

4-2-4-2-آزمون ضریب همبستگی بین متغیرهای تحقیق با سن پاسخگویان……………. 120

 

4-2-4-3-آزمون ضریب همبستگی بین متغیرهای تحقیق با سابقه خدمتی پاسخگویان…. 121

 

4-2-4-4-آزمون ضریب همبستگی بین متغیرهای تحقیق با پایه خدمتی پاسخگویان…… 121

 

4-2-4-5-آزمون ضریب همبستگی بین متغیرهای آگاهی سازمانی وابعاد فرهنگ سازمانی 122

 

4-3-تحلیل رگرسیونی………………………………………………………………………………. 123

 

4-3-1-رگرسیون تاثیر ابعاد فرهنگ سازمانی بر متغیر آگاهی سازمانی………………… 124

 

4-3-2-رگرسیون چند متغیره عوامل موثر بر متغیر آگاهی سازمانی……………………. 125

 

4-3-3-رگرسیون تاثیر ابعاد فرهنگ سازمانی بر متغیر آگاهی سازمانی………………… 126

 

مدل تحقیق……………………………………………………………………………………………………… 127

 

 

 

فصل پنجم: بحث و نتیجه‌گیری

 

5-1-مقدمه……………………………………………………………………………………………………… 129

 

5-2-پیشنهادهای پژوهشی……………………………………………………………………………………… 139

 

5-3-محدودیتهای پژوهشی…………………………………………………………………………………….. 140

 

 

 

فهرست منابع…………………………………………………………………………………………………… 142

 

چكیده انگلیسی………………………………………………………………………………………………….. 146

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

صفحه

 

 

 

 

 

عنوان

 

فهرست جدول‌ها

 

 

 

 

 

جدول (2-1) خلاصه نظریه مرتن………………………………………………………………………………. 18

 

جدول (‌2-2‌) مدل ارائه شده توسط کوئین……………………………………………………………………….. 50

 

جدول (‌2-3‌) خلاصه دیدگاه درباره فرهنگ سازمانی…………………………………………………………… 52

 

جدول (2-4) چهار نوع فرهنگ سازمانی و ویژگی‌های آن……………………………………………………… 58

 

جدول (3-1) سوالات مربوط به ویژگی‌های اجتماعی- جمعیت‌شناختی…………………………………………. 88

 

جدول (3-2) گویه ‌های متغیر آگاهی سازمانی………………………………………………………………….. 89

 

جدول (3-3) گویه‌های متغیر فرهنگ سازمانی…………………………………………………………………. 91

 

جدول (3-4)  ضریب آفای متغیرهای تحقیق……………………………………………………………………. 92

 

جدول (4-1) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت……………………………………………………… 94

 

جدول (4-2) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب گروه سنی…………………………………………………… 95

 

جدول (4-3) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب مقطع تحصیلی……………………………………………… 95

 

جدول (4-4) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سابقه خدمت………………………………………………… 96

 

جدول (4-5) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سمت سازمانی………………………………………………. 97

 

جدول (4-6) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب پایه خدمت………………………………………………….. 97

 

جدول (4-7) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب محل خدمت…………………………………………………. 98

 

جدول (4-8) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب میزان موفقیت شرکت در شفاف‌سازی………………………. 99

 

جدول (4-9) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب نحوه مناسب ارائه قوانین و مقررات………………………… 99

 

جدول (4-10) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب روش اطلاع از قوانین…………………………………… 100

 

جدول (4-11) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب تمایل به دانستن نوع قوانین در صورت امکان…………. 101

 

جدول (4-12) وضعیت بعد ویژگی حاکم……………………………………………………………………… 102

 

جدول (4-13) وضعیت پراکندگی پاسخ‌ها در گویه‌های بعد ویژگی‌های حاکم…………………………………. 103

 

جدول (4-14) وضعیت بعد رهبری سازمانی…………………………………………………………………. 104

 

جدول (4-15) وضعیت پراکندگی پاسخ‌ها در گویه‌های بعد رهبری سازمانی………………………………… 104

 

جدول (4-16) وضعیت بعد مدیریت کارکنان…………………………………………………………………. 105

 

جدول (4-17) وضعیت پراکندگی پاسخ‌ها در گویه‌های بعد مدیریت کارکنان…………………………………. 106

 

جدول (4-18) وضعیت بعد پیوند سازمان…………………………………………………………………….. 107

 

جدول (4-19) وضعیت پراکندگی پاسخ‌ها در گویه‌های بعد پیوند سازمان…………………………………….. 108

 

جدول (4-20) وضعیت بعد تاکیدهای استراتژیک…………………………………………………………….. 109

 

جدول (4-21) وضعیت پراکندگی پاسخ‌ها در گویه‌های بعد تاکیدهای استراتژیک……………………………. 110

 

جدول (4-22) وضعیت بعد معیارهای موفقیت………………………………………………………………… 111

 

جدول (4-23) وضعیت پراکندگی پاسخ‌ها در گویه‌های بعد معیارهای موفقیت……………………………….. 112

 

جدول (4-24) وضعیت متغیر فرهنگ سازمانی………………………………………………………………. 113

 

جدول (4-25) وضعیت متغیر آگاهی سازمانی………………………………………………………………… 113

 

جدول (4-26) وضعیت پراکندگی پاسخ‌ها در گویه‌های متغیر آگاهی سازمانی……………………………….. 115

 

جدول (4-27) نتایج نرمال بودن عامل‌ها……………………………………………………………………… 117

 

جدول (4-28) آزمون تفاوت میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب جنسیت پاسخگویان………………………… 117

 

جدول (4-29) آزمون تفاوت میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب محل خدمت پاسخگویان…………………… 118

 

جدول (4-30) آزمون تفاوت میانگین متغیرهای تحقیق بر حسب سمت شغلی………………………………… 119

 

جدول (4-31) آزمون ضریب همبستگی بین متغیرهای تحقیق با تحصیلات پاسخگویان…………………….. 120

 

جدول (4-32) آزمون ضریب همبستگی بین متغیرهای تحقیق با سن پاسخگویان……………………………. 121

 

جدول (4-33) آزمون ضریب همبستگی بین متغیرهای تحقیق با سابقه خدمت پاسخگویان………………….. 121

 

جدول (4-34) آزمون ضریب همبستگی بین متغیرهای تحقیق با پایه خدمت پاسخگویان……………………. 122

 

جدول (4-35) آزمون ضریب همبستگی بین آگاهی سازمانی و ابعاد فرهنگ سازمانی………………………. 122

 

جدول (4-36) خلاصه مدل رگرسیونی چندمتغیره تاثیر ابعاد فرهنگ سازمانی بر متغیر آگاهی سازمانی…… 123

 

جدول (4-37) ضرایب تأثیر مدل ابعاد فرهنگ سازمانی موثر بر متغیر آگاهی سازمانی……………………. 123

 

جدول (4-38) خلاصه مدل رگرسیونی چندمتغیره عوامل موثر بر متغیر آگاهی سازمانی…………………… 124

 

جدول (4-39) ضرایب تأثیر مدل عوامل موثر بر متغیر آگاهی سازمانی…………………………………….. 125

 

جدول (4-40) خلاصه مدل رگرسیونی تاثیر فرهنگ سازمانی بر متغیر آگاهی سازمانی……………………. 126

 

جدول (4-41) ضرایب تأثیر مدل تاثیر فرهنگ سازمانی بر متغیر آگاهی سازمانی………………………….. 126

 

 

 

 

 

فهرست شکل‌ها

 

 

 

شکل (2-1) انواع فرهنگ سازمانی…………………………………………………………………………….. 53

 

نمودار 4-1: مدل تحقیق………………………………………………………………….. ……………………..64

 

نمودار شماره یک – چارت سازمانی شرکت ملی پالایش و پخش فرآورده های نفتی……………………………. 67

 

نمودار شماره دو – چارت سازمانی شرکت خطوط لوله و مخابرات نفت ایران…………………………………. 73

 

 

 

بسمه تعالی

 

دانشگاه آزاد اسلامی – واحد تهران مركزی

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فصل اول: کلیات تحقیق ……………………………………………………………………………………………………

 

 

1

 

 

 

 

 

 

1-1) مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………

 

 

2

 

 

 

 

 

 

1-2) بیان مسئله………………………………………………………………………………………………………………………….

 

 

2

 

 

 

 

 

 

1-3) اهداف تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

4

 

 

 

 

 

 

1-4) اهمیت موضوع تحقیق…………………………………………………………………………………………………………..

 

 

4

 

 

 

 

 

 

1-5) سؤالات تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

4

 

 

 

 

 

 

1-6) فرضیه‌های تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………

 

 

5

 

 

 

 

 

 

1-7) قلمرو تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

5

 

 

 

 

 

 

1-8) روش تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………

 

 

5

 

 

 

 

 

 

1-9) تعریف واژه­ها و اصطلاحات…………………………………………………………………………………………………..

 

 

6

 

 

 

 

 

 

1-10) ساختار تحقیق …………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

 

7

 

 

 

 

 

 

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق …………………………………………………………………………………………

 

 

8

 

 

 

 

 

 

2-1) مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

9

 

 

 

 

 

 

بخش اول: ادبیات تحقیق …………………………………………………………………………………………………………..

 

 

10

 

 

 

 

 

 

2-2) ماهیت و اهمیت سرمایه ‌در گردش ………………………………………………………………………………………

 

 

10

 

 

 

 

 

 

2-3) عوامل مؤثر بر سرمایه ‌در گردش………………………………………………………………………………………….

 

 

11

 

 

 

 

 

 

2-3-1) مدیریت وجوه نقد …………………………………………………………………………………………………….

 

 

11

 

 

 

 

 

 

2-3-2) نسبت بدهی ……………………………………………………………………………………………………………..

 

 

12

 

 

 

 

 

 

2-3-3) جریان نقدی عملیاتی ………………………………………………………………………………………………..

 

 

12

 

 

 

 

 

 

2-3-4) ابزارهای کنترل ریسک ………………………………………………………………………………………………

 

 

12

 

 

 

 

 

 

2-4) راهبردهای مختلف سرمایه ‌در گردش و تامین مالی ……………………………………………………………….

 

 

13

 

 

 

 

 

 

2-4-1) مدیریت دارایی‌های جاری ………………………………………………………………………………………….

 

 

16

 

 

 

 

 

 

2-4-1-1) مدیریت محافظه‌کارانه دارایی‌های جاری ……………………………………………………………..

 

 

16

 

 

 

 

 

 

2-4-1-2) مدیریت جسورانه دارایی­های جاری ……………………………………………………………………

 

 

16

 

 

 

 

 

 

2-4-2) مدیریت بدهی­های جاری ………………………………………………………………………………………….

 

 

17

 

 

 

 

 

 

2-4-2-1) مدیریت محافظه‌کارانه بدهی‌های جاری ………………………………………………………………

 

 

17

 

 

 

 

 

 

2-4-2-2) مدیریت جسورانه بدهی­های جاری …………………………………………………………………….

 

 

17

 

 

 

 

 

 

2-5) مدیریت سرمایه­ در گردش، ریسک و بازده ……………………………………………………………………………

 

 

18

 

 

 

 

 

 

2-6) ویژگی­های ریسک و بازده با توجه به مدیریت دارایی­های جاری و بدهی­های جاری ………………….

 

 

19

 

 

 

 

 

 

2-7)نسبت‌های مالی و مدیریت سرمایه ‌در گردش …………………………………………………………………………..

 

 

20

 

 

 

 

 

 

2-8) اجزاء سرمایه ‌در گردش ……………………………………………………………………………………………………….

 

 

22

 

 

 

 

 

 

2-8-1) دارایی‌های جاری ……………………………………………………………………………………………………….

 

 

22

 

 

 

 

 

 

2-8-1-1) وجه نقد …………………………………………………………………………………………………………..

 

 

22

 

 

 

 

 

 

2-8-1-2) سرمایه‌گذاری کوتاه‌مدت …………………………………………………………………………………….

 

 

24

 

 

 

 

 

 

2-8-1-3) حساب‌های دریافتنی ………………………………………………………………………………………….

 

 

25

 

 

 

 

 

 

2-8-1-4) موجودی کالا …………………………………………………………………………………………………….

 

 

25

 

 

 

 

 

 

2-8-2) بدهی‌های جاری ………………………………………………………………………………………………………..

 

 

25

 

 

 

 

 

 

2-8-2-1) حساب‌های پرداختنی …………………………………………………………………………………………

 

 

25

 

 

 

 

 

 

2-8-2-2) وام­های کوتاه­مدت ……………………………………………………………………………………………..

 

 

26

 

 

 

 

 

 

2-8-3) چرخه تبدیل وجه نقد ………………………………………………………………………………………………..

 

 

26

 

 

 

 

 

 

2-9) سود، ثروت، ارزش و بازده ……………………………………………………………………………………………………

 

 

28

 

 

 

 

 

 

2-10) تئوری‌ ارزش ……………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

28

 

 

 

 

 

 

2-10-1) انواع ارزش‌ها ……………………………………………………………………………………………………………

 

 

29

 

 

 

 

 

 

2-10-2) فرآیند ارزشیابی ………………………………………………………………………………………………………..

 

 

30

 

 

 

 

 

 

2-10-3) اصول تئوری ارزشیابی ………………………………………………………………………………………………

 

 

30

 

 

 

 

 

 

2-10-4) رویکردهای ارزشیابی ………………………………………………………………………………………………..

 

 

31

 

 

 

 

 

 

2-11) تعیین ارزش شرکت …………………………………………………………………………………………………………..

 

 

33

 

 

 

 

 

 

2-12) سرمایه در گردش و ارزش ………………………………………………………………………………………………….

 

 

33

 

 

 

 

 

 

بخش دوم: پیشینه پژوهش …………………………………………………………………………………………………………

 

 

34

 

 

 

 

 

 

2-13) پژوهش‌های داخلی …………………………………………………………………………………………………………….

 

 

34

 

 

 

 

 

 

2-14) پژوهش‌های خارجی ………………………………………………………………………………………………………….

 

 

36

 

 

 

 

 

 

2-15) خلاصه تحقیقات انجام شده ……………………………………………………………………………………………….

 

 

39

 

 

 

 

 

 

2-16) خلاصه فصل …………………………………………………………………………………………………………………….

 

 

41

 

 

 

 

 

 

فصل سوم: روش‌شناسی تحقیق……………………………………………………………………………………………….

 

 

42

 

 

 

 

 

 

3-1) مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………….

 

 

43

 

 

 

 

 

 

3-2) روش تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………………

 

 

43

 

 

 

 

 

 

3-3) تعریف جامعه آماری و حجم نمونه ……………………………………………………………………………………….

 

 

44

 

 

 

 

 

 

3-4) روش گردآوری داده‌ها و ابزارهای تحقیق ………………………………………………………………………………

 

 

45

 

 

 

 

 

 

3-5) روش­های تجزیه­وتحلیل اطلاعات …………………………………………………………………………………………

 

 

45

 

 

 

 

 

 

     3-5-1)روش‌های آماری…………………………………………………………………………………………………………

 

 

45

 

 

 

 

 

 

          3-5-1-1)آمار توصیفی…………………………………………………………………………………………………….

 

 

45

 

 

 

 

 

 

          3-5-1-2)آمار استنباطی……………………………………………………………………………………………………

 

 

45

 

 

 

 

 

 

     3-5-2)آزمون پیش فرض استفاده از مدل رگرسیون ……………………………………………………………………

 

 

45

 

 

 

 

 

 

          3-5-2-1)آزمون نرمال بودن متغیر وابسته و جمله خطا ………………………………………………………..

 

 

46

 

 

 

 

 

 

          3-5-2-2) آزمون مناسب بودن الگوی خطی و نداشتن نقاط نامربوط ………………………………………

 

 

46

 

 

 

 

 

 

          3-5-2-3) آزمون عدم خود‌همبستگی خطاها………………………………………………………………………..

 

 

46

 

 

 

 

 

 

          3-5-2-4) آزمون همسانی خطا‌ها……………………………………………………………………………………….

 

 

46

 

 

 

 

 

 

          3-5-2-5) آزمون هم‌خطی متغیرها …………………………………………………………………………………….

 

 

47

 

 

 

 

 

 

3-6) مدل‌های تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………….

 

 

47

 

 

 

 

 

 

3-7)خلاصه فصل ………………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

48

 

 

 

 

 

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها …………………………………………………………………………………………

 

 

49

 

 

 

 

 

 

4-1) مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………………………

 

 

50

 

 

 

 

 

 

4-2) آزمون‌های آماری لازم جهت تحلیل رگرسیون چند متغیره ………………………………………………………….

 

 

50

 

 

 

 

 

 

4-3) آزمون پیش‌ فرض‌های مدل رگرسیونی …………………………………………………………………………………..

 

 

51

 

 

 

 

 

 

     4-3-1) آمار توصیفی مدل‌های نهایی ………………………………………………………………………………………

 

 

51

 

 

 

     4-3-2) آزمون نرمال بودن متغیرهای وابسته ………………………………………………………………………….

 

 

52

 

 

 

 

 

 

     4-3-3) آزمون مانایی متغیرهای مدل …………………………………………………………………………………..

 

 

53

 

 

 

 

 

 

     4-3-4) آزمون هم‌خطی ……………………………………………………………………………………………………….

 

 

54

 

 

 

 

 

 

     4-3-5) برآورد مدل و تجزیه و تحلیل آزمون فرضیه‌های پژوهش……………………………………………….

 

 

55

 

 

 

 

 

 

          4-3-5-1) ‌آزمون F لیمر………………………………………………………………………………………………….

 

 

56

 

 

 

 

 

 

          4-3-5-2) ‌آزمون هاسمن…………………………………………………………………………………………………

 

 

56

 

 

 

 

 

 

          4-3-5-3) نتایج آزمون فرضیه اول …………………………………………………………………………………..

 

 

57

 

 

 

 

 

 

          4-3-5-4) نتایج آزمون فرضیه دوم ………………………………………………………………………………….

 

 

58

 

 

 

 

 

 

     4-3-6) آزمون همسان بودن واریانس خطا ……………………………………………………………………………..

 

 

60

 

 

 

 

 

 

     4-3-7) آزمون نرمال بودن جملات خطا …………………………………………………………………………………

 

 

61

 

 

 

 

 

 

4-4) خلاصه فصل ……………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

62

 

 

 

 

 

 

فصل پنجم: خلاصه، نتیجه و پیشنهادهای تحقیق …………………………………………………………………….

 

 

63

 

 

 

 

 

 

5-1)مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………….

 

 

64

 

 

 

 

 

 

5-2) خلاصه نتیجه­گیری و نتایج تحقیق ………………………………………………………………………………………..

 

 

64

 

 

 

 

 

 

5-3) نتیجه، بحث و مقایسه نتایج تحقیق ……………………………………………………………………………………….

 

 

66

 

 

 

 

 

 

5-4) محدودیت‌های تحقیق ……………………………………………………………………………………………………….

 

 

66

 

 

 

 

 

 

5-5)پیشنهادهای تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………

 

 

67

 

 

 

 

 

 

     5-5-1)پیشنهادهای حاصل از نتایج تحقیق ………………………………………………………………………………

 

 

67

 

 

 

 

 

 

     5-5-2)پیشنهاد برای تحقیقات آتی …………………………………………………………………………………………

 

 

67

 

 

 

 

 

 

منابع و مأخذ…………………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

69

 

 

 

 

 

 

منابع فارسی………………………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

70

 

 

 

 

 

 

منابع انگلیسی……………………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

72

 

 

 

 

 

 

پیوست­ها…………………………………………………………………………………………………………………………………

 

 

76

 

 

 

 

 

 

چکیده انگلیسی ………………………………………………………………………………………………………………………….

 

 

88

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست جداول
پیوست شماره 1: اسامی شرکت‌های نمونه ……………………………………………………………………………………..	76
پیوست شماره 2: مقدار بیشینه و کمینه متغیرهای مدل نهایی …………………………………………………………….	77
پیوست شماره 3: نتایج آزمون ریشه واحد متغیرهای مدل نهایی ………………………………………………………..	77
پیوست شماره 4: نتایج حاصل از آزمون هم‌خطی متغیرهای مدل نهایی ……………………………………………..	79
پیوست شماره 5: نتایج آزمون F لیمر …………………………………………………………………………………………..	79
پیوست شماره 6: نتایج آزمون هاسمن …………………………………………………………………………………………..	81
پیوست شماره 7: نتایج برآورد آزمون فرضیه اول …………………………………………………………………………..	83
پیوست شماره 8: نتایج برآورد آزمون فرضیه دوم …………………………………………………………………………..	84
پیوست شماره 9: نتایج آزمون ناهمسانی واریانس جملات پسماند …………………………………………………	86

 

 

 

فصل دوم: پیشینه تحقیق

 

مقدمه…………………………………………………………………………………………………15

 

2-1 بخش اول: مباحث نظری……………………………………………………………………..16

 

2-1-1 مفهوم واژه اخلاق………………………………………………………………………….16

 

2-1-2 چیستی اخلاق………………………………………………………………………………16

 

2-1-3 اخلاق اداری……………………………………………………………………………….17

 

2-1-4 ا صول اخلاق اداری در اسلام……………………………………………………………18

 

2-1-5 اخلاق کار…………………………………………………………………………………22

 

2-1-6 عوامل موثر بر اخلاق کار………………………………………………………………24

 

2-1-6-1عوامل اجتماعی موثر بر اخلاق کار………………………………………………….24

 

2-1-6-2 عوامل اقتصادی موثر بر اخلاق کار…………………………………………………24

 

2-1-6-3 عوامل روانشناختی اجتماعی………………………………………………………….25

 

2-1-7 سطوح سیستم اخلاقی……………………………………………………………………..25

 

2-1-8 منشور اخلاقی…………………………………………………………………………….29

 

2-1-9 منشور اخلاقیات سازمانی………………………………………………………………..30

 

2-1-10 ارزش های اخلاقی سازمان…………………………………………………………….33

 

2-1-11 تعاریف و مفاهیم تعهد سازمانی…………………………………………………………34

 

2-1-12 انواع تعهد………………………………………………………………………………..35

 

2-1-13 مدل های تعهد سازمانی………………………………………………………………….35

 

2-1-14 دو دیدگاه کلی درمورد تعهد سازمانی…………………………………………………..38

 

2-1-15 عوامل موثر بر تعهد سازمانی………………………………………………………….39

 

2-1-16 راهکارهایی برای افزایش تعهد سازمانی……………………………………………..40

 

2-2 بخش دوم: مباحث پژوهشی…………………………………………………………………41

 

2-2-1 پژوهش های داخل کشور………………………………………………………………..41

 

2-2-2 پژوهش های خارج از کشور……………………………………………………………42

 

2-3 چارچوب نظری تحقیق……………………………………………………………………..43

 

فصل سوم: روش شناسی

 

مقدمه………………………………………………………………………………………………45

 

3-1 روش تحقیق…………………………………………………………………………………46

 

3-2 جامعه آماری و حجم نمونه…………………………………………………………………46

 

3-3 ابزار جمع آوری اطلاعات…………………………………………………………………47

 

3-4 نحوه اجرای تحقیق………………………………………………………………………….49

 

3-5 روش تجزیه و تحلیل آماری اطلاعات…………………………………………………….51

 

3-6 محدودیتهای تحقیق………………………………………………………………………….51

 

3-7 ابزار کار…………………………………………………………………………………..51

 

فصل چهارم: یافته های تحقیق

 

مقدمه……………………………………………………………………………………………..53

 

4-1 سنجش پایایی پرسشنامه……………………………………………………………………53

 

4-2 آمار توصیفی……………………………………………………………………………….56

 

4-3 آمار استنباطی………………………………………………………………………………65

 

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

 

مقدمه……………………………………………………………………………………………..84

 

5-1 بحث…………………………………………………………………………………………84

 

5-2 شناسایی وضعیت متغیرهای جمعیت شناختی…………………………………………….85

 

5-3 شناسایی وضعیت مولفه های اخلاق کار و تعهد سازمانی……………………………….86

 

5-4 تجزیه و تحلیل فرضیات……………………………………………………………………87

 

5-5 نتیجه گیری………………………………………………………………………………….88

 

5-6 پیشنهادات کاربردی و علمی……………………………………………………………….89

 

5-7 پیشنهادات برای سایر محققین………………………………………………………………89

 

منابع و ماخذ تحقیق

 

فهرست منابع فارسی……………………………………………………………………………..91

 

فهرست منابع انگلیسی……………………………………………………………………………95

 

پیوست ها

 

 

پرسشنامه اخلاق کار……………………………………………………………………………..97

 

پرسشنامه تعهد سازمانی………………………………………………………………………….98

 

چکیده لاتین……………………………………………………………………………………….99

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست جدول ها

 

عنوان                                                                                     صفحه

 

 

 

1-1.جدول: مدل تحلیلی اولیه……………………………………………………………………..8

 

3-1. جدول: کدگذاری سوالات بر اساس مقیاس 5 گزینه ای……………………………………47

 

3-2. جدول: سرفصل هر یک از سوالات پرسشنامه اخلاق کار………………………………..47

 

3-3. جدول: سرفصل هر یک از سوالات پرسشنامه تعهد سازمانی…………………………….48

 

4-1. جدول: پایایی پرسشنامه اخلاق کار(کل سوالات)…………………………………………..54

 

4-2. جدول: پایایی پرسشنامه اخلاق کار به تفکیک سوالات از نظر تعداد……………………..54

 

4-3. جدول: پایایی پرسشنامه تعهد سازمانی(کل سوالات)……………………………………….55

 

4-4. جدول: پایایی پرسشنامه تعهد سازمانی به تفکیک سوالات از نظر تعداد………………….55

 

4-5. جدول: توزیع فراوانی جنسیت پاسخگویان………………………………………………….56

 

4-6. جدول: توزیع فراوانی سن پاسخگویان………………………………………………………57

 

4-7. جدول: توزیع فراوانی میزان تحصیلات پاسخگویان……………………………………….58

 

4-8. جدول: توزیع فراوانی میزان تحصیلات پاسخگویان……………………………………….59

 

4-9. جدول: توزیع فراوانی جنسیت بر حسب سن………………………………………………..60

 

4-10. جدول: توزیع فراوانی جنسیت بر حسب میزان تحصیلات……………………………….60

 

4-11. جدول: توزیع فراوانی جنسیت بر حسب سطوح شغلی……………………………………60

 

4-12. جدول: توصیف سوالات پرسشنامه اخلاق کاری………………………………………….61

 

4-13. جدول: توصیف سوالات پرسشنامه اخلاق کار از نظر میانگین، انحراف معیار و حجم نمونه…….62

 

4-14. جدول: توصیف سوالات پرسشنامه تعهد سازمانی………………………………………..63

 

4-15. جدول: توصیف سوالات پرسشنامه تعهد سازمانی از نظر میانگین، انحراف معیار و حجم نمونه……….64

 

4-16. جدول: نتایج آزمون کولموگوروف اسمیرنوف برای مولفه های اخلاق کار…………….65

 

4-17. جدول: نتایج آزمون کولموگوروف اسمیرنوف برای مولفه های تعهد سازمانی…………65

 

4-18. جدول: توصیف مولفه های متغیر اخلاق کار…………………………………………..66

 

4-19. جدول: شناسایی وضعیت مولفه های متغیر اخلاق کار…………………………………67

 

4-20. جدول: توصیف مولفه های متغیر تعهد سازمانی……………………………………….68

 

4-21. جدول: شناسایی وضعیت مولفه های متغیر تعهد سازمانی…………………………….68

 

4-22. جدول: بررسی مولفه های اخلاق کار در بین زنان و مردان………………………….69

 

4-23. جدول: میانگین رتبه جنسیت در بین مولفه های اخلاق کار……………………………69

 

4-24. جدول: بررسی مولفه های تعهد سازمانی در بین زنان و مردان………………………70

 

4-25. جدول: میانگین رتبه جنسیت در بین مولفه های تعهد سازمانی………………………..70

 

4-26. جدول: بررسی مولفه های اخلاق کار در بین گروههای سنی…………………………71

 

4-27. جدول: میانگین رتبه گروههای سنی در بین مولفه های اخلاق کار…………………..72

 

4-28. جدول: بررسی مولفه های تعهد سازمانی در بین گروههای سنی……………………..73

 

4-29. جدول: میانگین رتبه گروههای سنی در بین مولفه های تعهد سازمانی……………….73

 

4-30. جدول: بررسی مولفه های اخلاق کار در بین گروههای تحصیلی……………………74

 

4-31. جدول: میانگین رتبه گروههای تحصیلی در بین مولفه های اخلاق کار……………..74

 

4-32. جدول: بررسی مولفه های تعهد سازمانی در بین گروههای تحصیلی……………….75

 

4-33. جدول: میانگین رتبه گروههای تحصیلی در بین مولفه های تعهد سازمانی………….75

 

4-34. جدول: بررسی مولفه های اخلاق کار در بین گروههای سطوح شغلی………………76

 

4-35. جدول: میانگین رتبه گروههای سطوح شغلی در بین مولفه های اخلاق کار………..76

 

4-36. جدول: بررسی مولفه های تعهد سازمانی در بین گروههای سطوح شغلی………….77

 

4-37. جدول: میانگین رتبه گروههای سطوح شغلی در بین تعهد سازمانی………………..77

 

4-38. جدول: نتیجه آزمون کندال جهت بررسی رابطه اخلاق کار و تعهد سازمانی………78

 

4-39. جدول: نتیجه آزمون کندال جهت بررسی رابطه علاقه به کار و تعهد سازمانی……79

 

4-40. جدول: نتیجه آزمون کندال جهت بررسی رابطه پشتکار در کار و تعهد سازمانی….80

 

4-41. جدول: نتیجه آزمون کندال جهت بررسی رابطه روابط انسانی در کار و تعهد سازمانی…81