2-2- سازمان‌های یادگیرنده و دانشی.. 10

 

2-3- مفهوم مدیریت دانش…. 12

 

2-4- الگوهای چهارگانه ایجاد دانش در هنگام تغییرات پروژه های سازمانی.. 15

 

ذخیره دانش…. 17

 

تحلیل و داده کاوی.. 17

 

انتقال و توزیع دانش…. 18

 

بکارگیری و رواسازی دانش…. 19

 

ارزیابی عملکرد مدیریت دانش…. 19

 

2-5- مفهوم سازی پیاده سازی مدیریت دانش…. 21

 

2-6- مبانی تئوریک مدیریت دانش…. 25

 

دانش چیست؟ 25

 

داده 26

 

اطلاعات.. 27

 

دانش…. 28

 

روابط داده، اطلاعات و دانش…. 29

 

عناصر دانش…. 29

 

تجربه. 30

 

پیچیدگی.. 30

 

قضاوت و داوری.. 30

 

ارزش‌ها و باورها 31

 

2-7- ویژگیهای دانش…. 31

 

2-8- انواع دانش…. 34

 

2-8-1- انواع دانش از نظر نوناکا 34

 

2-8-2- انواع دانش از نظر جورنا 35

 

2-8-3-  انواع دانش از نظر ماشلوپ.. 36

 

2-8-4-  طبقه بندی بلاکلر از دانش…. 37

 

2-8-5- طبقه بندی لیدنر و علوی از دانش…. 37

 

2-9- عوامل کلیدی موفقیت در پیاده‌سازی مدیریت دانش…. 38

 

2-10- ارزیابی عملکرد مدیریت دانش…. 43

 

2-11- بررسی پیشینه پژوهش مدلهای استراتژیک مدیریت دانش…. 45

 

2-11-1- گروه‌بندی دانش بر مبنای استراتژی دانش…. 48

 

2-11-2- مدل كلی ساختار نظام‌های مدیریت دانش…. 48

 

2-11-3- مدل استراتژی مدیریت دانش میلتون.. 50

 

2-11-4- مدل استراتژی مدیریت دانش بنیادی در سازمان.. 52

 

2-11-5- مدل راهبردی مدیریت دانش…. 54

 

2-11-6- مدل استراتژی زنجیره‌دانش…. 56

 

2-11-7- مدل  استراتژی چهار حلقه‌ای مدیریت دانش…. 58

 

2-11-8- مدل استراتژی چند عاملی توسعه نظام‌های مدیریت دانش…. 59

 

2-11-9- مدل استراتژی چرخه حیات دانش…. 60

 

2-11-10- مدل استراتژی مدیریت دانش SECI. 64

 

2-11-11- استراتژی مدیریت دانش کدگذاری و شخصی سازی (Hansen et al, 1999) 67

 

2-12- جمع بندی.. 68

 

فصل سوّم روششناسی پژوهش…. 69

 

3-1- مقدمه. 70

 

3-2- روش  پژوهش…. 70

 

3-3- فرآیند  پژوهش…. 72

 

3-3-1- شناسایی اهداف، معیارها و استراتژیهای مدیریت دانش…. 72

 

3-3-2- گردآوری داده‌‌های  پژوهش…. 73

 

3-4- جامعه و نمونه آماری.. 73

 

3-5- تائید ابزار  پژوهش…. 73

 

3-6- روشها و تکنیکهای تحلیل دادهها 74

 

3-6-1- معرفی تكنیكANP.. 74

 

3-6-2- تكنیك دیماتل.. 80

 

 

3-6-3- تلفیق دو مدل تحلیل شبکهای و دیماتل.. 81

 

3-7- جمعبندی فصل.. 82

 

فصل چهارم تحلیل داده‌ها 83

 

4-1 – مقدّمه. 84

 

4-2- مدل سلسله مراتبی  پژوهش…. 84

 

4-3- پایایی ابزار  پژوهش…. 85

 

4-4- اولویت‌بندی استراتژی‌های مدیریت دانش…. 86

 

4-4-1- یافته‌های تکنیک DEMATEL.. 87

 

4-4-2- اولویت‌بندی استراتژی‌‌های مدیریت دانش با تکنیک ANP.. 90

 

4-5- جمع‌بندی.. 99

 

فصل پنجم نتیجه‌گیری و پیشنهادها 100

 

5-1- مقدمه. 101

 

5-2- نتایج حاصل از پاسخ‌دهی به سؤال‌های  پژوهش…. 101

 

5-3-  پیشنهادها کاربردی.. 106

 

5-4- پیشنهادهایی برای پژوهش های آینده 107

 

5-5 محدودیت های پژوهش…. 107

 

5-6  جمع بندی.. 108

 

منابع و مآخذ:

 

فهرست جداول                                                   صفحه

 

جدول2- 1 تعاریف مدیریت دانش طی 15 سال اخیر (Wallace et al, 2011) 14

 

جدول2- 2 ـ دیدگاه‌های ارزیابی عملکرد مدیریت دانش (Chen et al, 2009) 20

 

جدول2- 3 کاربرد انواع مختلف دانش در ساختارهای پنج گانه مینتزبرگ… 36

 

جدول2- 4 عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش حاصله از 14 شرکت… 42

 

جدول2- 5 بازنگری مدلهای عملکردی مدیریت دانش (Andreeva & Aino, 2012) 44

 

جدول2- 6 تكنیك های كسب اطلاعات.. 61

 

جدول2- 7 ابزارهای انتقال دانش بر حسب میزان اشتراك گذاری (Jashapara, 2004) 62

 

جدول2- 8 مدل SECI تعامل دانش نهفته و صریح.. 64

 

جدول4- 1 پارامتر های توصیفی شاخص های موثر بر استراتژی های مدیریت دانش………86

 

جدول4- 2  معنی داری شاخص های موثر بر استراتژی های مدیریت دانش…86

 

جدول4- 3 میانگین نظر تمام خبرگان.. 87

 

جدول4- 4 ماتریس نرمالیزه شده 88

 

جدول4- 5 ماتریس روابط کل(T) 88

 

جدول4- 6 به دست آوردن اهمیت و تأثیرگذاری معیارها 89

 

جدول4- 7 ماتریس تصمیم گروهی نرمال شده مقایسه زوجی معیارها نسبت به هدف فعال‌سازی اطلاعات.. 92

 

جدول4- 8 ماتریس تصمیم گروهی نرمال شده مقایسه زوجی معیارها نسبت به هدف بهبود عملکرد. 92

 

جدول4- 9 ماتریس تصمیم گروهی نرمال شده مقایسه زوجی معیارها نسبت به هدف ارتقاء نوآوری.. 93

 

جدول4- 10 ماتریس  نرمالایز شده روابط کل(T) 93

 

جدول4- 11 ماتریس تصمیم گروهی نرمال شده مقایسه زوجی استراتژی‌های مدیریت دانش نسبت به معیار مشوق‌ها 94

 

جدول4-12 ماتریس تصمیم …… 94

 

جدول4-13 ماتریس تصمیم …… 94

 

جدول4-14 سوپرماتریکس…. 96

 

جدول4-15 سوپرماتریکس کران جدول.. 97

 

جدول4- 16 وزن اهداف.. 98

 

جدول4- 17 وزن معیارها 98

 

جدول4- 18 اولویت‌بندی استراتژی‌های مدیریت دانش…. 98

 

 فهرست شکل ها و نمودارها                                               صفحه

 

شکل2- 1 سلسله مراتب دانش (رادینگ، 1383). 13

 

شکل2- 2 سلسله مراتب دانش    26

 

شکل2- 3 مدل مفهومی مدیریت دانش با تأکید بر عوامل کلیدی موفقیت (Bhatt, 2002) 39

 

شکل2- 4 پنج عامل کلیدی موفقیت برای مدیریت دانش از دیدگاه (Mertinez , 1998) 41

 

شکل2-5 ارتباط نوع مدیریت دانش و نوع دانش (Egbu et al, 2005) 47

 

شکل2-6 مدل ساختاری مدیریت دانش    49

 

شکل2-7 مدل میلتون  51

 

شکل2- 8 مدل مدیریت دانش بنیادی در سازمان  53

 

شکل2- 9 مدل راهبردی مدیریت دانش    54

 

شکل2- 10 مدل تکمیل شده زنجیره دانش    57

 

شکل2- 11 مدل چهار حلقه ای مدیریت دانش    58

 

شکل2- 12 چرخه پنج مرحله‌ای زندگی د انش    59

 

شکل2- 13 چرخه زندگی دانش    60

 

شکل3- 1 مدل سلسله مراتبی  پژوهش    72

 

شکل3- 2 تفاوت ساختاری بین یک زنجیره(a) و یک شبکه (b) 75